Prezentul document conține acordul de utilizare a site-ului www.rawdia.ro (denumit în continuare „site-ul”) și reglementează relația contractuală dintre utilizatorii site-ului și administratorul acestuia, cu privire la furnizarea serviciului.

Administratorul site-ului este societatea RAWDIA INVESTMENT SRL, având sediul social în București, Str. Puțul lui Zamfir, Nr 50-52, Sector 1, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului sub nr. J40/17936/28.12.2020, CUI 43496367 (denumită în continuare „Furnizorul”).

Utilizator este considerată orice persoană, inclusiv dvs., care utilizează Serviciile / accesează site-ul.
Orice utilizare de către dvs. a oricăror servicii oferite de furnizor prin intermediul site-ului semnifică acceptarea de către dvs., în întregime, a tuturor prevederilor acordului de utilizare și încheierea unui contract în acest sens între dvs. și furnizor.

ÎN CAZUL ÎN CARE NU SUNTEȚI DE ACORD CU TERMENII ȘI CONDIȚIILE PREVĂZUTE ÎN ACEAST ACORD DE UTILIZARE, AVEȚI OBLIGAȚIA DE A ÎNCETA DE ÎNDATĂ ORICE UTILIZARE A SERVICIILOR OFERITE DE FURNIZOR.

Prin intermediul site-ului, furnizorul pune la dispoziția utilizatorilor de internet un serviciu prin care aceștia pot comanda online produse alimentare din oferta zilnică a Furnizorului, așa cum este publicată pe site („serviciul”). Produsele sunt preparate de furnizor respectând normele igienice și sanitare, în conformitate cu reglementările în vigoare.

ÎNREGISTRAREA ÎN BAZĂ DE DATE A FURNIZORULUI – POLITICĂ CONFIDENȚIALITĂȚII

Pentru utilizarea Serviciului, Utilizatorului i se solicită înregistrarea în bază de date a Furnizorului și autentificarea în site de fiecare dată când dorește să facă o comandă. Înregistrarea se face prin alegerea unei parole și a datelor de contact (nume, prenume, mail și telefon) sau prin conectare cu un cont Facebook sau Google. Utilizatorul va furniza Companiei date corecte, complete, actuale și valabile, Utilizatorul fiind singurul responsabil de menținerea confidențialității cu privire la parola aleasă și de menținerea securității contului propriu.

Utilizatorilor le este interzis să folosească numele unei alte persoane cu intenția de a se folosi în mod fraudulos de identitatea acesteia și / sau să folosească datele de contact sau adresa de livrare ale unei alte persoane, fără autorizarea explicită a respectivei persoane. Ori de câte ori consideră că există această situație Furnizorul va avea dreptul de a refuza / anula înregistrarea și / sau de a anula toate și orice comenzi efectuate pe Site din respectivul cont, potrivit propriei sale opțiuni.

LIMITĂRI ȘI OBLIGAȚII PRIVIND SERVICIILE

Formularea și acceptarea comenzii– furnizorul va livra produsele alimentare către utilizatori în urma recepționării comenzilor efectuate de aceștia, online sau telefonic. Comanda telefonică acceptată de furnizor se consideră comandă fermă și este supusă termenilor și condițiilor din prezentul acord de utilizare. Toate comenzile efectuate online vor fi acceptate de furnizor în limita stocului disponibil, așa cum este actualizat periodic de furnizor, acesta rezervându-și dreptul de a limita cantitățile comandate de client sau de a refuza livrarea unei comenzi fără explicații suplimentare. Verificarea și acceptarea comenzii de către furnizor este efectuată după apăsarea butonului „Plaseaza comanda”, astfel că există posibilitatea ca între momentul începerii comenzii prin adăugarea produsului în coș și transmiterea acesteia de către Furnizor, anumite produse să devină indisponibile. Adăugarea produselor în coș fără finalizarea comenzii prin apăsarea butonului „Plaseaza comanda” nu creează obligații cu privire la comanda respectivă nici în sarcina utilizatorului, nici în sarcina furnizorului.

Confirmarea comenzii se face prin mail trimis la adresa înregistrată de utilizator pe site.

Refuzul furnizorului de a onora o comandă poate fi notificat utilizatorului inclusiv prin facilitățile puse la dispoziția acestuia în interfață Site-ului (de exemplu imposibilitatea de suplimentare a numărului de porții din interfața de utilizare).

Oferta pentru fiecare produs este valabilă în intervalul orar anunțat pe site (de regulă 10:30-16:30), atât timp cât în dreptul acestuia nu apare mențiunea „epuizat”. Deși site-ul este accesibil în mod continuu, comenzile pot fi efectuate doar în intervalul orar afișat pe Site (care poate fi modificat unilateral și discreționar de Furnizor, tot prin afișare pe Site). Comenzile se livrează începând cu ora 11 și până la oră 17.

Abaterea de la gramaj acceptabilă este de 5%.

Comenzile pot fi anulate doar prin telefon, în maxim 10 minute de la plasarea comenzii.

Livrarea – Utilizatorul se obligă să fie prezent (sau să asigure prezența unei persoane informate) pentru recepționarea comenzii la adresa indicată. Verificarea produselor livrate va fi efectuată în mod succint înainte de plecarea persoanei însărcinate cu livrarea comenzii. În cazul unui incident survenit în urma livrării comenzii (comandă incompletă sau incorectă), utilizatorul se obligă să contacteze furnizorul în aceeași zi și să semnaleze problemele apărute. Orice reclamație cu privire la comanda livrată nu va mai fi luată în considerare dacă nu va fi formulată în ziua recepționării comenzii, în timpul programului de lucru al furnizorului.

Furnizorul poate solicita informații suplimentare despre adresa la care să fie livrată comandă, în cazul în care informațiile (punctele de reper, de exemplu) furnizate inițial de utilizator nu sunt suficiențe pentru onorarea comenzii. În acest caz, comandă se consideră acceptată de furnizor doar la primirea noilor informații solicitate. În cazul nefurnizarii de către utilizator a informațiilor suplimentare solicitate, furnizorul își rezervă dreptul de a anula comandă respectivă.

Informațiile cu privire la zona de livrare, comandă minima, taxa de transport, dar și altele sunt afișate de furnizor sunt afișate în site-ul nostru.

Având în vedere că utilizatorul are obligația de a furniza date corecte și complete de contact (nume, telefon, adresă de livrare), furnizorul nu își asumă nicio răspundere pentru eventuale întârzieri, anulări sau alte probleme cu privire la comanda efectuată, care derivă din încălcarea de către utilizator a obligației de mai sus, acesta fiind singurul răspunzător pentru eventualele prejudicii suferite.

Având în vedere natura perisabila a produselor, după livrarea acestora, produsele comandate nu pot fi returnate furnizorului în nicio situație.

Plata – se face în numerar la livrarea produselor, online pe site-ul furnizorului (Visă, Mastercard) sau prin POS în locația furnizorului. Prețurile sunt exprimate în lei și includ TVA. În cazul în care prețul produsului a fost greșit introdus în bază de date a site-ului (sau a fost afișat greșit din orice motiv), furnizorul își rezervă dreptul de a anula livrarea respectivului produs, urmând să anunțe Utilizatorul de îndată cu privire la eroarea apărută.

UTILIZAREA FOTOGRAFIILOR

Distribuirea oricăror fotografii de pe acest website și orice cont asociat rawdia pe social media trebuie să fie insotită de link-ul către pagina de unde a fost accesată iar sursă trebuie obligatoriu mentionată.

Orice distribuire care nu ține cont de aceste reguli va fi sesizată și va trebui scoasă de pe contul celui care o distribuie. Refuzul de a fi eliminată atrage după șine sancționarea pe canalele noastre media și punerea autorului faptei într-o lumină proastă.

Cu alte cuvinte, întrebați-ne înainte de a lua o poză de la noi și menționați sursa, așa vom rămane prieteni. Ne străduim să oferim materiale vizuale de cea mai bună calitate, la fel că și ingredientele noastre, și nu ne place că muncă noastră să fie insusită de alții.

Administratorul site-ului își rezervă dreptul de a modifica în orice moment conținutul acestui acord, fără notificarea prealabilă a persoanelor care îl utilizează, denumite în continuare “utilizatori”. Utilizatorii vor avea acces permanent la termenii și condițiile de utilizare a serviciilor, pentru a le putea consulta în orice moment.

Conținutul acestui site nu poate fi utilizat, reprodus, distribuit, transmis, expus, în alte scopuri decât cele expres și legal permise. Extragerea oricăror informații urmată de orice utilizare în scop comercial care depășește sfera copiei private reglementate de lege sau pentru vânzare ori licențiere și fără a avea în prealabil un consimțământ scris al titularilor drepturilor de proprietate constituie o încălcare a termenilor și condițiilor.

Sunteți de asemenea de acord să nu afectați și interferați în vreun fel cu elementele de securitate ale site-ului, cu elementele care previn sau restricționează utilizarea, copierea unui conținut sau elemente care întăresc limitele de utilizare a siteului sau a conținutului acestuia.

Vă rugăm să vă asigurați că ați verificat specificațiile produsului și compatibilitatea acestuia prin vizitarea paginii producătorului înainte de a-l cumpăra. Raporturile comerciale dintre cumpărător și rawdia sunt reglementate oficial de Ordonanța Guvernului 130/2000, privind protecția consumatorilor la încheierea și executarea contractelor la distanță.

Administratorul rawdia face eforturi permanente pentru a păstra acuratețea informațiilor de pe site, însă uneori acestea pot conține inadvertențe (specificațiile sau prețul produselor modificate de către producător fără preaviz sau viciate de erori de operare). Atenție: fotografiiile au caracter informativ și pot conține accesorii care nu sunt incluse în pachețele standard.

În scopul accesării și utilizării anumitor secțiuni ale website-ului poate fi necesară crearea unui cont personal. Prin prezența declarați că vă asumați integral responsabilitatea pentru toate și oricare dintre activitățile realizate prin intermediul contului pe care îl deschideți pe website și, în consecință, vă sfătuim să asigurați securitatea parolei contului sau a altor date de acces. În cazul în care securitatea contului pe care îl dețineți este compromisă, trebuie să anunțați imediat administratorul site-ului. rawdia nu este responsabil pentru daunele care vă sunt cauzate sau care sunt cauzate terților de orice fel, prin utilizarea neautorizată a contulu

DREPT APLICABIL

Prin folosirea site-ului rawdia.ro, utilizatorul se declară de acord asupra faptului că legile române vor guverna Termenii și condițiile de utilizare și orice dispută de orice fel care ar putea să apăra între utilizatori și administratorii rawdia sau asociații/partenerii/afiliații acestuia. În cazul unor eventuale conflicte se va încerca mai întâi rezolvarea acestora pe cale amiabila, iar dacă rezolvarea pe cale amiabila nu va fi posibilă, conflictul va fi soluționat în instanță, în conformitate cu legile române în vigoare.

Administratorul rawdia își rezervă dreptul de a modifică structură și interfață oricărei pagini sau subpagini a site-ului în orice moment și la orice interval de timp liber ales, având dreptul de a întrerupe temporar sau permanent, parțial sau în totalitate serviciile puse la dispoziția publicului prin intermediul acestui website fără vreo notificare prealabilă individuală sau generală.

Dacă aveți întrebări sau nelămuriri în legătură cu acești termeni de utilizare, nu ezitați să ne contactați prin intermediul formularului dedicat de contact sau la adresa de email contact@rawdia.ro

NOTĂ DE INFORMARE PRIVIND PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL 

Conform prevederilor Legii nr. 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, modificată și completată și ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice, SC RAWDIA INVESTMENT SRL. va administră în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizați despre dvs. Va informăm că datele personale pe care ni le furnizați sunt prelucrate în scop de furnizare a serviciilor de catering pe bază de comandă online, livrare mâncare, precum și în scop de reclamă, marketing și publicitate. La opțiunea dvs., ne furnizați unele date personale ale dvs. pentru a va creă un cont valabil și pentru a beneficia de serviciile oferite prin intermediul site-ului rawdia.ro de către SC RAWDIA INVESTMENT SRL. Informațiile înregistrate sunt destinate utilizării de către SC RAWDIA INVESTMENT SRL. și sunt comunicate numai următorilor destinatari: partenerilor contractuali ai operatorului. Prin înregistrarea în site utilizatorul consimte la comunicarea datelor sale cu caracter personal partenerilor contractuali ai operatorului.Conform Legii nr. 677/2001, beneficiați de dreptul de acces, dreptul de intervenție asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale și dreptul de a va adresă justiției.

Totodată, aveți dreptul să vă opuneti prelucrării datelor personale care vă privesc și să solicitați ștergerea datelor. Sunteți de acord ca ștergerea datelor personale ale dvs. va fi urmată de ștergerea contului dvs. din sistem și de imposibilitatea de a accesă serviciul oferit de SC RAWDIA INVESTMENT SRL. Pentru exercitarea acestor drepturi puteți face o cerere în scris cu cerința dvs., pe care să o trimiteți apoi fie prin poștă scrisă la adresă RAWDIA INVESTMENT SRL. Strada Puţul lui Zamfir 50-52, sector 1 Bucuresti sau prin e-mail la adresă contact@rawdia.ro

CONȚINUTUL SITE-ULUI

Site-ul și întreg conținutul său sunt protejate de prevederile legislației române cu privire la dreptul de autor și sunt create special pentru folosirea lor de către utilizatori cu prilejul utilizării serviciului, doar în scop personal și necomercial. Site-ul în întregime este proprietatea Furnizorului și nu poate fi accesat și folosit de Utilizatori decât cu respectarea prezentului Acord de utilizare. Este interzisă copierea, preluarea, reproducerea, publicarea, transmiterea, vânzarea, distribuția totală sau parțială, integrală sau modificată a conținutului acestui Site sau a oricărei părți a acestuia efectuate în orice alte scopuri decât cele prevăzute mai sus. Furnizorul își rezervă dreptul de a acționă în instanță orice persoană care încalcă prevederile de mai sus.

LIMITĂRI DE RĂSPUNDERE. FORȚĂ MAJORĂ.

Utilizatorii înțeleg și acceptă că furnizorul este absolvit de orice răspundere în eventualitatea producerii oricărei opriri, întreruperi, îngreunări, disfuncționalități său erori în funcționarea Site-ului, în situația unei erori tehnice de orice fel sau oricăror erori în furnizarea Serviciului, precum și în orice situație în care nu ar dovedi cert că orice erori sau probleme de natură tehnică din cele menționate mai sus se datorează în mod direct și exclusiv culpei grave a furnizorului.

În cazurile de forță majoră, furnizorul și/sau operatorii, directorii, angajații, sucursalele, filialele și reprezentanții săi, sunt exonerați total de răspundere. Cazurile de forță majoră includ, dar nu se limitează la acestea: erori de funcționare ale echipamentului tehnic al Furnizorului, lipsă funcționării conexiunii la internet, lipsă funcționării conexiunilor de telefon, virușii informatici, atacurile informatice de orice fel și interferarea cu programe informatice malițioase, accesul neautorizat în sistemele Site-ului, erorile de operare, greva etc.

ÎNCETAREA ACORDULUI DE UTILIZARE

Oricare parte poate denunța unilateral Acordul de utilizare privitor la Servicii în orice moment, prin notificare scrisă transmisă celeilalte părți, cu cel puțin 15 zile înainte de data la care încetarea își produce efectele. Denunțarea unilaterală a acordului de către oricare dintre părți va avea ca efect ștergerea contului din site al utilizatorului respectiv (care a notificat denunțarea / căruia i-a fost notificată denunțarea). Utilizatorul poate denunță prezentul acord doar prin notificare scrisă transmisă către sediul social al furnizorului. Furnizorul poate denunță prezentul acord prin intermediul poștei electronice, pe adresă de e-mail folosită de utilizator la crearea contului.

Furnizorul poate înceta sau suspenda serviciul sau poate interzice accesul la site, fără notificare prealabilă, oricărui Utilizator, în cazul în care furnizorul consideră că utilizatorul încalcă în orice mod sau în orice măsură oricare din prevederile prezentului acord de utilizare.

Fără a aduce atingere prevederilor de mai sus, furnizorul își rezervă dreptul de a modifica sau de a întrerupe, temporar sau permanent, parțial sau în totalitate, serviciile furnizate prin intermediul acestui Site, fără o notificare prealabilă, iar acordul de utilizare se suspendă sau încetează în consecință, fără că furnizorul să poate fi obligat la plată de despăgubiri către utilizatori.